EAP tradicional oferece suporte cont\u00ednuo e preventivo aos colaboradores; suporte psicol\u00f3gico de crise \u00e9 uma resposta imediata a eventos agudos \u2014 como acidentes, lutos ou surtos \u2014, e exige protocolo e tempo de resposta diferentes do EAP convencional.<\/b><\/p>\nO que \u00e9 EAP (Employee Assistance Program) tradicional<\/b><\/h2>\n
O EAP \u00e9 um programa de assist\u00eancia ao colaborador voltado \u00e0 preven\u00e7\u00e3o cont\u00ednua: escuta psicol\u00f3gica, orienta\u00e7\u00e3o e encaminhamento para quest\u00f5es do dia a dia, como estresse, conflitos ou dificuldades pessoais. Em outras palavras, \u00e9 um suporte de rotina, n\u00e3o de emerg\u00eancia.<\/span><\/p>\n Diante de um evento agudo, o EAP tradicional muitas vezes n\u00e3o tem o tempo de resposta necess\u00e1rio. Isso acontece porque o modelo foi desenhado para demanda programada, n\u00e3o para acionamento imediato. Por isso, empresas que dependem s\u00f3 do EAP podem ficar descobertas justamente no momento de maior risco.<\/span><\/p>\n Os primeiros socorros psicol\u00f3gicos s\u00e3o uma resposta emergencial, aplicada logo ap\u00f3s um evento traum\u00e1tico, com o objetivo de estabilizar emocionalmente a pessoa e conect\u00e1-la a cuidado especializado. Diferente do EAP, o foco aqui \u00e9 o momento imediato da crise, n\u00e3o a preven\u00e7\u00e3o cont\u00ednua.<\/span><\/p>\n A preven\u00e7\u00e3o cont\u00ednua trabalha antes que a crise aconte\u00e7a. J\u00e1 a resposta emergencial atua no instante em que ela ocorre. Dessa forma, os dois modelos s\u00e3o complementares, n\u00e3o substitutos um do outro.<\/span><\/p>\n Em geral, situa\u00e7\u00f5es de rotina \u2014 estresse, conflitos, d\u00favidas pessoais \u2014 cabem ao EAP tradicional. J\u00e1 situa\u00e7\u00f5es agudas \u2014 acidente de trabalho, luto s\u00fabito, sinais de crise psicol\u00f3gica imediata \u2014 exigem acionamento de protocolo de primeiros socorros psicol\u00f3gicos, com resposta em horas, n\u00e3o em dias.<\/span><\/p>\n Alguns exemplos concretos: um acidente de trabalho grave, o luto s\u00fabito de um colega ou sinais claros de que algu\u00e9m est\u00e1 em sofrimento agudo. Nesses casos, o mais importante \u00e9 garantir acolhimento profissional imediato, nunca tentar avaliar ou conduzir a situa\u00e7\u00e3o sozinho. Se houver risco \u00e0 vida, acione o Corpo de Bombeiros (193), o SAMU (192) ou o CVV (188).<\/span><\/p>\n Um protocolo eficaz define, com anteced\u00eancia, quem aciona o suporte, em quanto tempo, e qual canal usar. Al\u00e9m disso, deve incluir treinamento de lideran\u00e7as para reconhecer sinais de alerta e comunica\u00e7\u00e3o clara sobre os canais dispon\u00edveis para todos os colaboradores.<\/span><\/p>\n Segundo a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial da Sa\u00fade (OMS), depress\u00e3o e ansiedade geram, juntas, a perda de cerca de 12 bilh\u00f5es de dias de trabalho por ano no mundo, com um custo estimado em US$ 1 trilh\u00e3o para a economia global em produtividade perdida. Ou seja, negligenciar a estrutura de resposta a crises psicol\u00f3gicas no trabalho tem custo real e mensur\u00e1vel.<\/span><\/p>\n A Telavita ajuda empresas a desenhar a camada de suporte psicol\u00f3gico corporativo<\/strong><\/a>, da preven\u00e7\u00e3o cont\u00ednua ao protocolo de resposta a crises, conectando colaboradores a atendimento qualificado quando cada situa\u00e7\u00e3o exige. Clique e saiba mais<\/strong><\/a>.<\/span><\/p>\n EAP e primeiros socorros psicol\u00f3gicos s\u00e3o a mesma coisa?<\/b> N\u00e3o. S\u00e3o complementares: um previne, o outro responde \u00e0 crise imediata.<\/span><\/p>\n Toda empresa precisa de protocolo de crise psicol\u00f3gica?<\/b> Empresas de todos os portes se beneficiam de ter, ao menos, um canal claro de acionamento definido previamente.<\/span><\/p>\n Isso substitui atendimento de emerg\u00eancia m\u00e9dica?<\/b> N\u00e3o. Em risco \u00e0 vida, sempre acione SAMU (192) ou Bombeiros (193) primeiro.<\/span><\/p>\n Este conte\u00fado \u00e9 informativo e de apoio \u00e0 gest\u00e3o de RH. N\u00e3o substitui avalia\u00e7\u00e3o cl\u00ednica nem protocolos de emerg\u00eancia m\u00e9dica.<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" EAP tradicional oferece suporte cont\u00ednuo e preventivo aos colaboradores; suporte psicol\u00f3gico de crise \u00e9 uma resposta imediata a eventos agudos \u2014 como acidentes, lutos ou surtos \u2014, e exige protocolo e tempo de resposta diferentes do EAP convencional. O que \u00e9 EAP (Employee Assistance Program) tradicional O EAP \u00e9 um programa de assist\u00eancia ao colaborador […]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":9816,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","amp_status":"","footnotes":""},"categories":[384],"tags":[481,482,463],"class_list":["post-9815","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-recursos-humanos","tag-eap","tag-primeiros-socorros-psicologicos","tag-saude-mental-corporativa"],"yoast_head":"\nLimita\u00e7\u00f5es do EAP tradicional em situa\u00e7\u00f5es de crise aguda<\/b><\/h2>\n
O que \u00e9 suporte psicol\u00f3gico de crise \/ primeiros socorros psicol\u00f3gicos<\/b><\/h2>\n
Diferen\u00e7a entre preven\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e resposta emergencial<\/b><\/h3>\n
Como saber qual acionar: matriz de decis\u00e3o para o RH<\/b><\/h2>\n
Situa\u00e7\u00f5es que exigem resposta imediata<\/b><\/h2>\n
Como estruturar um protocolo de crise psicol\u00f3gica na empresa<\/b><\/h2>\n
O peso real do problema<\/b><\/h2>\n
Como a Telavita (BU Sa\u00fade Populacional) apoia esse desenho<\/b><\/h2>\n
Perguntas frequentes<\/b><\/h2>\n