Empatia, o que ela diz sobre você? Ser uma pessoa empática, geralmente, está associado com alguns adjetivos, como “compreensivo” e “prestativo”. Bem, muitos diriam que essas são características boas e para manter isso em todos os lugares. Contudo, a empatia no trabalho ajuda tanto o indivíduo, como a empresa.
Como você acha que está o nível de empatia na sociedade? Um simples passeio num ônibus lotado já demonstra que aqueles adjetivos não são tão disseminados quanto gostaríamos. A empatia pelo próximo é um objeto de desejo, porém a atitude, muitas vezes, para no interesse.
A empatia, então, é uma característica fundamental, desejável e nem tão usual. A sua importância deveria ser primordial não somente para a rotina, mas também para o ambiente de trabalho. Conhecê-la tornou-se algo imprescindível no ambiente corporativo.
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Empatia: significado
E qual o significado de empatia? Precisar em palavras não é a tarefa das mais fáceis. Muitas vezes o entendimento do que é a empatia ao próximo é levado para as questões subjetivas de cada um. Entretanto, é importante entender a sua definição.
De acordo com o estudo “Empathy in the Workplace”, “empatia é a capacidade de experimentar e se relacionar com os pensamentos, emoções ou experiências dos outros. Empatia é mais do que simples simpatia, que é ser capaz de entender e apoiar os outros com compaixão ou sensibilidade”.
O significado da palavra empatia, então, vai um passo além da mera compreensão. A pessoa empática, nesse sentido, compartilha as experiências com os demais e, portanto, entende melhor o próximo.
A importância da empatia no trabalho
Como um superior poderá trabalhar se ele não compreender o que acontece com os seus subordinados? Como será realizada uma atividade em equipe se as pessoas não se entendem? Nesses casos, a empatia é fundamental.
A empatia no trabalho é um exercício constante de respeito e compreensão. Através dele, a pessoa consegue se comunicar de forma mais efetiva, além de ajudar naquilo que envolve o mútuo entendimento das partes.
Dessa forma, aprender sobre empatia permite que o trabalho seja realizado de forma mais fluida e tranquila. Isso ocorre pois a melhor convivência no ambiente corporativo se traduz em resultados mais eficientes.
Dados sobre a empatia no ambiente de trabalho
92% dos funcionários acreditam que a empatia é uma característica subvalorizada em seus locais de trabalho. Os dados do estudo “State of Workplace Empathy” demonstram uma preocupação em tornar o ambiente corporativo mais permissivo e inclusivo.
A mesma pesquisa ainda aponta que 96% dos trabalhadores consideram importante que os empregadores demonstrem empatia. Ou seja, julgam tal componente tão fundamental que exigem também a mesma postura dos seus superiores.
Além disso, a empatia profissional também é algo que as empresas devem almejar por conta da produtividade. De acordo com a Harvard Business Review, as empresas que colocam a empatia e a inteligência emocional como prioridade superam em 20% seus rivais.
Ter empatia: um esforço necessário
Ser uma pessoa empática não é tão simples assim, afinal, inúmeros desafios aparecem pelo caminho. Trata-se de conexão e, por isso, é importante um esforço para ir além da básica captação de percepções.
O artigo “Ethics: Beyond Patient Care: Practicing Empathy in the Workplace” trabalha bem essa noção e explica que procuramos analisar sinais externos (sorrisos, aparência abatida, etc) para identificar fatores internos (sentimentos, desejos, etc).
A confusão entre os dois torna a empatia complicada. A dedicação de tempo e energia também é um componente fundamental para a pessoa com empatia, entretanto, tais fatores são cada vez menos vistos.
“Descobrimos que não podemos dedicar o tempo e a atenção necessários para decodificar os sinais externos complexos de outras pessoas, mesmo que soubéssemos como. Fazer isso seria impraticável e prejudicaria o importante trabalho à nossa frente”, afirma o trabalho acadêmico.
Dessa forma, é crucial perceber a possibilidade de agir com empatia. A compreensão nesse nível é recompensadora, pois permite uma conexão mais forte com o próximo, seja nos relacionamentos pessoais ou até mesmo no trabalho.
Como a terapia online pode ajudar?
A terapia online pode auxiliar no aprendizado de novas soft skills importantes, como a empatia. O tratamento psicológico possibilita um maior autoconhecimento e ajuda o indivíduo a trabalhar suas características e mudar comportamentos não desejáveis.
Além de tratar questões emocionais que são angustiantes, podemos nos prevenir de que os transtornos apareçam. A psicoterapia é a melhor forma de cuidar da saúde emocional. A prática permite a diminuição dos sintomas e uma vida saudável.
